سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في bags&more، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية تنال رضا جميع عملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
فترة الاستبدال والاسترجاع
-
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود كافة الملصقات (Tags) وفي غلافه الأصلي سليمًا.
-
تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص عند وصولها، وبمجرد الموافقة عليها، سيتم استكمال الإجراءات اللازمة.
رسوم الشحن
-
إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل قيمة مصاريف الشحن.
-
إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، يتحمل bags&more كافة تكاليف الشحن.
كيفية التواصل معنا
-
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتساب (WhatsApp) لبدء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
طريقة استرداد الأموال
-
يتم رد المبلغ عبر الوسيلة التي يفضلها العميل (تحويل بنكي، فودافون كاش، أو أي وسيلة دفع متاحة).
مدة معالجة المرتجعات
-
يتم رد المبلغ فور استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.